Возможность приобрести товары в кредит позволяет купить дорогостоящие вещи с рассрочкой платежа, но, к сожалению, не гарантирует от риска вместе с долгами заполучить еще и бракованное изделие. Как обеспечить возврат товара, приобретенного в кредит, если вы нашли в нем дефекты? Можно ли вернуть продавцу качественный товар, на который оформлен кредит? Какую роль в ваших переговорах с торговой организацией будет играть банк?
Рассмотрим вариант, когда вам нужно вернуть товар надлежащего качества. Первый шаг, который вам следует сделать – это обратиться в магазин с заявлением об обмене товара на более подходящий вам по форме, цвету, размеру и прочим характеристикам. Если в день обращения к продавцу у него не оказалось аналогичного товара, соответствующего вашим требованиям, он обязан оформить возврат товара, приобретенного в кредит, и вернуть вам сумму, уплаченную в качестве первоначального взноса. Очень важно, чтобы при этом товар был в «родной» упаковке, на нем сохранились все ярлыки и пломбы, не нарушен внешний вид и потребительские свойства. Желательно наличие у вас чека, хотя и в его отсутствие можно привести свидетельские показания, что товар куплен именно в этом магазине. При отказе продавца удовлетворить ваши требования, пишите претензию в двух экземплярах: один отнесите продавцу, а второй оставьте себе с печатью торговой организации и подписью продавца. Вторым шагом обращайтесь в банк, предварительно ознакомившись с порядком прекращения договора при возврате покупки, и расторгните договор. Возможно, вам придется заплатить проценты за пользование кредитом.
При возврате товаров ненадлежащего качества, приобретенных в кредит, алгоритм действий должен быть примерно таким же, как и в первом варианте. Во-первых, обращаетесь с письменным требованием о возврате товара, приобретенного в кредит, к продавцу. Во-вторых, расторгаете договор с банком. Если продавец решает провести экспертизу, чтобы выяснить причину поломки, то прервать договор с банком до принятия экспертного решения не получится. Придется еще какое-то время выплачивать проценты по кредиту. В случае если в возникновении дефекта виноват магазин или производитель товара, то с продавца можно потребовать возврата всех сумм, выплаченных вами по кредиту.
Продавец не хочет принимать товар, результаты экспертизы вас не устраивают? Обращайтесь за бесплатной онлайн консультацией к юристу. Мы поможем вам отстоять свою правоту в споре с продавцом. Работаем с жителями Москвы, Московской области и других регионов России.
