Многие сейчас предпочитают делать покупки различных вещей в интернете. К числу таких товаров относятся бытовая и компьютерная техника, а также мобильные телефоны и другие современные устройства. Сейчас интернет-магазин «Розетка» предлагает не только электронику, но и одежду, обувь, а также товары для дома и развлечений.
Покупка обуви и одежды сопряжена с определенными рисками. Очень часто производители не придерживаются соблюдения стандартов относительно размеров. В этом случае выясняется при получении вещи и ее дальнейшей примерки выясняется, что она не подходит. В этом случае возврат товара Розетка осуществляет следующим образом. У покупателя есть право передать назад купленный товар, при условии, что он не был ношен и на нем присутствуют все ярлыки или этикетки. Кроме того, желательно сохранить и упаковку. В этом случае при возврате товара Розетка может перечислить покупателю назад уплаченные за него деньги. При этом покупателю нужно быть готовым к тому, что он получит назад свои средства за вычетом расходов на доставку.
Вернуть также можно и некачественную бытовую технику. Однако чтобы оформить возврат товара Розетка может потребовать его проверку в одном из сервисных центров. И если выяснится, что причиной потери качества послужило неосторожное обращение с вещью покупателем, то оформить возврат или обмен товара будет практически невозможно.
В случае возникновения разногласий рекомендуется обратиться в магазин с письменной претензией. В ней стоит описать обстоятельства покупки и перечислить характер выявленных недостатков. Кроме того, к претензии стоит приложить копию чека и фотографии покупки, на которых должен быть четко виден брак. В случае оставления претензии без удовлетворения, покупатель вправе написать жалобу в орган Роспотребнадзора.
Покупки в интернет-магазинах только набирают свою популярность. Поэтому, еще далеко не все потребители знакомы со своими правами. В этом случае ценной будет помощь специалиста. Например, жители Москвы и Московской области имеют уникальную возможность получить бесплатную юридическую консультацию в режиме онлайн. В ходе нее юрист расскажет о рисках, которые существуют при покупке товара через интернет-магазин, и способах их избежать. Кроме того, от специалиста можно получить информацию о том, как же правильно вернуть товар, приобретенный таким способом.
