Сейчас повсеместно магазины для того, чтобы привлечь побольше покупателей, устанавливают скидки, порой и значительные. Такой же маркетинговый ход применяется тогда, когда нужно быстрее продать залежалый товар (например, одежду или обувь прошлых коллекций). Однако далеко не всегда низкая цена на товар говорит о его качестве. Возможен ли возврат товара со скидкой, если в нем обнаружился брак?
Сейчас многие магазины и организаторы акций по продаже товаров по низкой цене специально оговаривают условие о том, что возврат товара со скидкой не допускается. Однако оно не согласуется с положениями законодательства о защите прав потребителей. Так, если скидка была вызвана недостатками в товаре, и покупатель был о них предупрежден, то вернуть такой товар действительно нельзя.
При возврате товара со скидкой следует еще учесть требования законодательства в части соблюдения сроков. Так, если по сниженной цене были приобретены автомобиль, мобильный телефон или иная электроника (т.е. технически сложные товары), то вернуть покупку можно в течение только 15 дней. За пределами указанных сроков оформить возврат можно, если обнаруженные недостатки будут существенными, т.е. такими, которые сильно затрудняют эксплуатацию приобретенных вещей.
Если же, несмотря на законность всех ваших требований, продавец откажется вернуть товар, купленный со скидкой, то необходимо поступить следующим образом. Напишите в адрес продавца письменную претензию с просьбой принять у вас бракованный товар. К ней приложите копию чека, а также саму некачественную вещь. По законодательству на рассмотрение претензии и ее удовлетворение отводится 10 дней. В противном случае продавец будет обязан заплатить неустойку. Также в случае отказа в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в орган Роспотребнадзора или прокуратуру. Если и такие шаги не повлияют на недобросовестного продавца, то подается иск в суд.
У многих людей, особенно досконально не разбирающихся в своих правах как потребителей, могут возникнуть сложности при общении с магазином. Поэтому жителям Москвы и Московской области на помощь сможет прийти бесплатная юридическая консультация в режиме онлайн. В ходе нее можно узнать, как правильно отстоять свои права в случае возврата товара, приобретенного по скидке. Кроме того специалист расскажет об особенностях составления претензии в магазин, а также искового заявления.