Многие поклонники сетевого маркетинга предпочитают покупать продукцию не в магазинах, а у представителей на основании каталогов. В числе популярных марок, распространяемых таким образом, является продукция фирмы «Эйвон». Однако среди нее также случается брак. И тогда возникает необходимость сделать возврат товара в Эйвон.
Возврат товара в Эйвон может быть сделан и представителем компании. Например, покупатель отказался от заказа или товар не был продан по иным причинам. С этой целью компания предусмотрела для представителей целую процедуру возврата. С ней они могут ознакомиться на официальном сайте фирмы.
Поскольку основной продукцией является косметика, то в случае ее надлежащего качества она возврату не подлежит. Дело в том, что парфюмерная продукция входит в перечень товаров надлежащего качества, которая не подлежит возврату. Если же в покупке был обнаружен брак, то возврат товара в Эйвон может быть осуществлен через представителя. Поэтому, оформляя заказ, стоит заблаговременно уточнить условия обмена брака или возврата уплаченных денег. Также следует запомнить дату совершения покупки и ее код по каталогу.
Очень часто представители неохотно идут на возврат товара, мотивируя это различными отговорками. Поэтому, покупатели могут обратиться с претензией в региональное отделение компании. В ней они должны указать код и наименование некачественного товара, дату его покупки и инициалы представителя. Также следует сослаться на отказ представителя обменять товар или вернуть за него деньги. Здесь всегда следует помнить о том, что представитель действует от имени компании.
В спорах с компанией «Эйвон» может оказать помощь органы Роспотребнадзора. Для этого жители Москвы и Московской области вправе обратиться в территориальное отделение с соответствующей жалобы.
Возврат товара, купленного по каталогу, на практике вызывает массу сложностей. Иногда они заставляют покупателей опускать руки. Поэтому для них может оказаться полезной помощь юриста в сфере защиты прав потребителей. Для этого люди, проживающие в Москве или Московской области, могут воспользоваться бесплатной юридической консультацией в режиме онлайн. В ходе нее специалист подскажет правильную линию поведения при возврате купленного товара. Также он может дать рекомендации по поводу оформления письменных обращений в компанию и различные инстанции.
