Сотрудники торгового центра «Метро» готовы предложить своим клиентам выгодные предложения покупки качественных изделий. В магазинах торговой сети всегда представлен огромный ассортимент товаров, цены на которые существенно экономят бюджет потребителей. На фоне большого количества преимуществ, несколько слов также следует уделить обмену и возврату товаров в «Метро».
Если при близком осмотре покупки был обнаружен технический или механический брак, потребитель вправе вернуть товар назад продавцу. При этом должна быть сохранена заводская упаковка, товарные и гарантийные знаки. Срок возврата товара в «Метро» стандартный – 14 календарных дней, начиная со дня, следующего за днём покупки.
Возврат товара в «Метро» с требованием выплаты затраченных средств возможен, если были обнаружены причины несоответствия характеристикам, заявленным производителем. При наличии механических дефектов на корпусе изделия, поломки, будет назначена экспертиза. Результаты экспертизы покажут причину возникновения ненадлежащего качества. Экспертиза проходит за счёт торговой сети. Если будет выявлена вина покупателя, погашение затрат на проверку будут возложены на него.
Возврат товаров в «Метро» также возможен и по истечение 14 дней, с момента их реализации. Изделия низкого качества будут приняты торговой сетью, при условии наличия официального заключения независимой экспертизы или сервисного центра. Данный документ должен подтвердить, что такая покупка уже не подлежит ремонту. Покупателю также будут возвращены деньги, если успешный ремонт уже производился, а поломка опять возникла. Если сложность ремонта заключается в отсутствии ряда деталей, на данный момент отсутствующих в сервисном центре.
Памятка покупателю: изделия, срок гарантии у которых исчерпан, требования гарантийного ремонта на выявленную поломку не распространяются, вернуть назад или обменять невозможно. Возврату также не подлежат надлежащего качества продукты питания, средства гигиены, технически сложная техника и т.д.
При оформлении возврата товара в «Метро» покупателю следует предоставить карту постоянного клиента; оригинал чека, документ, удостоверяющий личность. Обратившись за бесплатной онлайн консультацией к юристу Москвы, вы сможете получить детальный ответ на любой вопрос правильности обслуживания потребителя. При необходимости, специалист юридического центра выступит защитником ваших интересов в суде.
