Возврат Товара В Розничной Торговле

Возврат Товара В Розничной ТорговлеВ Федеральном законодательстве есть четкие нормы и правила регулирования отношений потребителя и продавца. В Москве и Московской области зачастую обращаются к юристам за помощью в решении спорных ситуации связанных с возвратом товара в розничной торговле. В этой статье приведены некоторые ключевые моменты, которые помогут покупателям, оказавшимся в непростой ситуации, понять как законно вернуть товар, неподходящий по каким либо причинам.

Первое чем должен знать потребитель, это то что у него есть законное право на возврат товара в розничной торговле сроком в четырнадцать суток с момента приобретения, не включая день, когда товар был куплен. Причина, по которой продукцию можно вернуть может быть следующей: товар не подходит по своей форме, цвету, габаритным параметрам, комплектации или размеру. Стоит отметить важный момент: чтобы состоялся возврат, у товара должен быть сохранен товарный вид, обязательно наличие ярлыков и пломб, товар не должен побывать в употреблении, покупатель должен предъявить товарный либо кассовый чеки.

Возврат товара в розничной торговле происходит в определенном порядке: ответственный работник торговой точки подписывает чек, который предъявляет потребитель, затем торговый сотрудник составляет Акт по возврату. Необходимо знать, что отсутствие товарного либо кассового чека вовсе не дает права продавцу отказать в обмене или возврате товара. В то же время перед покупателем стоит задача доказать продавцу факт покупки возвращаемого товар в данном магазине. Доказательствами могут послужить: гарантийные талоны, документы о техническом состоянии товара, ярлыки, а также показания свидетеле приобретения данной продукции.

Акт, составленный по причине возврата товара в розничной торговле, должен быть в двух экземплярах. Одна из копий остается у покупателя, другая остается сотруднику торговой точки. Поскольку не существует определенных правил составления Акта, он может быть составлен в любой, удобной сторонам форме. Возврат суммы за товар производится по правилам ведения кассовых операций.

Многие спорные ситуации, возникающие между покупателем и продавцом, не всегда удается решить быстро и по всем правилам. Поскольку не все товары можно обменять или вернуть, вы всегда можете обратиться за бесплатной онлайн консультацией к юристу по данной теме. Специалисты всегда быстро окажут вам помощь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Оксана

    Здравствуйте, приобрели пустышки ребенку в розничном магазине, они были в закрытом запечатанном контейнере, после вскрытия оказалось, что одна из пустынек кривая, я знаю,что это товар личной гигиены, но невооруженным глазом видно ,что он бракованный, можно ли его вернуть без экспертизы товара

Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.