Потребитель вправе осуществить возврат товара в «Связном», при условии соблюдения им ряда правил. Отказ от ранее купленного товара должен произойти не позднее недели со дня оформления покупки. Одной из причин отказа может стать брак, который не был предварительно указан в сопроводительной документации.
Возврат товаров в «Связном» доступен при условии, если потребителем будет доказано ненадлежащее качество купленной вещи. Такой возврат требуется оформить в течение девяноста дней, со дня получения товарного чека. Изделие, отправленное на возврат, должно иметь надлежащий вид, быть сохранены заводские качества. Во время сдачи, покупателю требуется предоставить товарные документы, подтверждающие факт покупки именно в этом магазине.
При утере чека, можно оформить возврат товаров в «Связной», опираясь при этом на другие доказательства. Одним из таких доказательств является подтверждение человека, являющегося свидетелем оформления покупки.
Если представители торговой сети «Связной» откажутся принять товар на возврат, у потребителя есть возможность воспользоваться бесплатной онлайн консультацией у юриста Москвы и области. Вместе с юристом будет составлена претензия и отправлена заказным письмом по адресу расположения магазина. Подпись, поставленная продавцом при получении, выступит гарантией на рассмотрение спорной ситуации и получение компенсации.
При оформлении возврата товара в «Связном» продавцом будет проверена сохранность заводских пломб, упаковки, ярлыков и контрольной плёнки. Товары ликвидного качества, не подошедшие потребителю своими характеристиками, не должны иметь механических повреждений и дефектов.
Для определения причины поломки техники, будет произведена проверка, результаты которой будут внесены в акт, составляемый авторизованным сервисным центром. В случае несогласия с результатами, потребитель вправе воспользоваться независимой экспертизой, которая поможет обнаружить недостатки в изделии.
Если проверяемый товар не относится к категории технически сложных, на возврат его можно оформить в течение всего срока гарантии. Технически сложные изделия проверяются только в течение двух недель с момента покупки. Обмен таких товаров возможен, если экспертиза обнаружит недостаток, а также подтвердит невозможность использования изделия в быту. Во всех остальных ситуациях, продавец вправе предложить бесплатный ремонт или аналогичный обмен.
