Между продавцом и потребителем всегда возникает множество спорных вопросов, когда происходит возврат товара. Причин для этого может быть много: товар может быть недоброкачественным, иметь механические повреждения, товар соответствующего качества, но не подходит по каким либо параметрам и многие другие.
В Москве и Московской области зачастую совершается множество неправомочных действий со стороны продавцов в отношении покупателей. Чтобы избежать некоторых проблем при осуществлении возврата продукции следует знать некоторые ключевые моменты по данной теме. В этой статье мы рассмотрим самые основные вопросы, возникающие у потребителей.
Согласно Закону о защите прав потребителей, каждый покупатель имеет право на возврат товара как доброкачественного так и недоброкачественного в течении четырнадцати дней с момента его приобретения, не учитывая день покупки. Недоброкачественный товар можно вернуть написав заявление о возврате в присутствии ответственного работника магазина либо торговой точки, при этом необходимо указать все сведения о возвращаемом товаре, прикрепить к нему товарный либо кассовый чеки и обязательно заверить заявление подписями как продавца так и самого покупателя. Возврат денежных средств за такой товар производится не более чем 2-3 дня с момента подачи заявления.
Возврат товара соответствующего качества может производиться так же по ряду причин. К примеру вы покупаете некоторую продукцию, которая позже оказывается неподходящей вам по размеру, комплектации габаритам или расцветке. Такой товар можно вернуть и здесь написание заявления либо акта о возврате не обязательно, но может быть потребовано продавцом в некоторых случаях. Но следует помнить, что вернуть доброкачественный товар у вас получится не во всех случаях. Существует утвержденный Федеральным Законодательством список товаров соответствующего качества, которые не подлежат возврату (товары личной гигиены, белье, медицинские инструменты, линзы для очков, косметика и другие). С ними подробнее можно ознакомиться в правовых документах.
В повседневной жизни могут случиться такие ситуации, в которых у вас не получится осуществить возврат товара. Закон может быть на вашей стороне, но в таких спорных обстоятельствах не всегда есть возможность обратиться к правовым документам. Помните — вы всегда можете обратиться за бесплатной онлайн консультацией к юристу и получить исчерпывающие ответы на ваши вопросы.
