Возможность Возврата Товара

Защита прав потребителей

Возможность Возврата ТовараСогласно нормам закона о защите прав потребителя, потребители имеют право на возврат купленного товара, при условии, что приобретённая вещь не подходит по размеру, фасону, цветовой гамме или же не соответствует заявленным производителем характеристикам. Возможность возврата товара ликвидного качества разрешена в течение двух недель с момента его приобретения.

Во время оформления возврата, покупатель вправе выбрать обмен на аналогичную вещь или же потребовать возврат денег, потраченных на покупку не подошедшего изделия. Если возвращаемый товар заявлен, как ликвидный, тогда он не должен иметь следов эксплуатации. А также должны быть сохранены товарные чеки, брендовые лейблы и бирки.

Возможность возврата товара также разрешена, если в приобретённой вещи был выявлен брак. В подобных ситуациях, условия возврата требуют от покупателя подачи соответствующего заявления, с указанием всех выявленных дефектов. Со своей же сторон продавец, может предложить обмен на аналогичную, но ликвидную позицию или же предложить условия бесплатного устранения дефектов.

В случае, если претензией на возврат будет выбрана денежная выплата, она должна полностью соответствовать той цене, которая указана в товарном чеке. При аналогичном обмене, разница между суммами покупки также должна учитываться. Без согласия покупателя, продавец не имеет право взыскать с него доплату к той стоимости, которая указана в товарном чеке.

В случае отказа от возможности возврата товара, покупатель вправе обратиться за помощью в органы Роспотребнадзора. После проведения проверки, сотрудниками данного органа будет установлена законность возврата не подошедшего товара. В определённых ситуациях, когда требуется определить наличие брака, а также виновное лицо, по причине которого он возник, назначается экспертиза. Услуги эксперта оплачивает продавец, если виновным лицом признан покупатель, денежные выплаты переносятся на него.

После проведения экспертных заключений, продавцы стараются прекратить конфликт с покупателем и полном объёме выполнить его требования. Если же продавец по-прежнему отказывается от исполнения установленных договором требований, покупатель вправе обратиться за разрешением ситуации в судебные инстанции.

О том, как составить ходатайство в судебные органы, какую причину указать, как отстоять свои интересы, расскажут юристы Москвы, во время проведения бесплатной онлайн консультации. В особо сложных случаях, юристы готовы выступить доверенным лицом своих клиентов, представить их интересы в момент судебного рассмотрения.

light

2 комментария

  1. Олег:

    К сожалению не все продавцы готовы принять обратно товар в течении гарантированного срока возврата в течении двух недель, мотивируя различными причинами, а в случае выявленного дефекта в товарах связанных с подключением к электросети сразу направляют в сервисный центр на гарантийный ремонт. Но правильное и юридическое грамотное обращение к продавцу (желательно после юридической консультации), заставляет продавцов вести себя совсем по другому. Боритесь за свои права.

  2. Яна:

    Здравствуйте, а если это онлайн покупка абонемента? Мне не понравилось в этой онлайн школе и у них. В договоре написано что абонемент обмену/возврату не подлежит, они имеют право не возвращать деньги? Я приобрела его 5 дней назад.

Оставить Комментарий

Полная версия сайта