Возврат товара на рынке в сознании обывателей прочно закрепился как невозможный. Поэтому совершив покупку не в магазине, многие, после обнаружения дефектов, недостатков или несоответствие комплектации, фасона, цвета и т.д. не спешат обратно, а списывают всё на свою невнимательность и пр. Тогда как закон «О защите прав потребителей» не делает различий по видам торговых точек и действует в любом месте, где была совершена продажа или оказана услуга.
Современные рынки на территории Москвы и Московской области напоминают торговые центры, вмещающие в себя множество прилавков и магазинчиков, где продавцы за умеренную арендную плату реализуют продукцию или оказывают те или иные бытовые услуги населению. Согласно нормам законодательства, регулирующего товарооборот на розничном рынке, продавцы обязаны соблюдать нормы и требования безопасности и благополучия населения, своевременно информировать покупателей о товарах и их изготовителе, предъявлять сертификаты соответствия и т.д.
Возврат товаров на рынке во многом затрудняется отсутствием контрольно-кассовых машин, что делает невозможным выдачу кассового чека в момент совершения покупки. В связи с этим продавцы нередко нарушают права потребителей, отказывая принимать товар обратно или совершать обмен на аналогичную продукцию. Тогда как нормы закона «О защите прав потребителей» прямо указывают на недопустимость отказа по причине отсутствия документального подтверждения факта покупки. Ведь в расчёт могут быть приняты и свидетельские показания, что достаточно часто встречается в судебной практике по делам подобного рода.
Если же недостаток был обнаружен в той категории товаров, устранение в которых не предусмотрено или невозможно (например, продукты питания, косметические средства, стиральный порошок и др.), то покупатель вправе вместо возврата товара на рынке требовать замены качественной продукции либо предоставления скидки соразмерно обнаруженному браку. При этом следует учитывать, что возвращать непосредственно само изделие покупатель обязан только по требованию продавца, а продавец не вправе уменьшать возвращаемую сумму, списывая это действие на необходимость уценки продукции, потерявшей потребительские свойства. Обратившись в юридическую онлайн консультацию, покупатель может быть уверен в защите своих прав и интересов вне зависимости от места приобретения продукции.
