Возврат Товара С Нарушенной Упаковкой

Защита прав потребителей

Возврат Товара С Нарушенной УпаковкойПокупая тот или иной товар, люди часто не задумываются о сохранности его упаковки. А между тем нарушение ее вида может часто служить основанием для возникновения конфликтов при возврате изделия. Например, при обратной передачи в магазин даже качественной вещи, администрация с особым вниманием смотрит на коробку, обертку и т.д. И если будут обнаружены какие-либо претензии, то возврат товара с нарушенной упаковкой может быть сопряжен со значительными трудностями.

Так, некоторые продавцы при возврате покупки с надлежащим качеством настаивают на том, что упаковка является элементом товарного вида изделия. А раз так, то возврат товара с нарушенной упаковкой нарушает условия обмена изделий надлежащего качества. С этим утверждением, конечно же, можно поспорить.

В случае если в покупке выявлены дефекты, то даже возврат товара с нарушенной упаковкой никоим образом не должен влиять на реализацию потребителем своих прав. Ведь по законодательству упаковка и другие мелкие комплектующие детали не входят в предмет обмена. В этом случае нормы права построены вполне логично. Ведь упаковка может порваться, износиться или получить иные механические повреждения.

Следует помнить о том, что при возврате товара с нарушенной упаковкой, законодательство в большинстве случаев стоит на стороне потребителя. Поэтому, если магазин видит причину отказа в возврате товара только в упаковке, то рекомендуется обратиться к администрации с письменной претензией. Если и данный шаг не поможет, то жители Москвы и Московской области вправе обратиться заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора. Еще одним вариантом может быть подача жалобы в орган прокуратуры. В крайнем случае, у покупателя существует право обратиться с иском в суд о взыскании уплаченной суммы. Помимо этого, потребитель может еще попросить у суда возмещение причиненных убытков.

На практике возврат товара всегда сопровождается какими-то сложностями. И претензии продавца в отношении качества упаковки не являются исключением. В этом случае нелишним будет получить совет от специалиста. Москвичи и обитатели пригорода имеют возможность получить бесплатную консультацию от юриста онлайн. Здесь можно узнать не только о правах потребителя в связи с возвратом товара, но и о том, как эту операцию правильно оформить. Если же дело дойдет до письменных обращений, то юрист поможет составить и их.

light

Оставить Комментарий

Полная версия сайта