Потребитель должен знать, что письменное или же устное заявление, запрещающее возврат ликвидного товара, купленного на распродаже, считается незаконным. У покупателя есть все права для того, чтобы предъявить претензию на возмещение затрат на покупку или потребовать обмена товара, купленного по скидке. Нормы и требования данного права зафиксированы в законе о защите покупателей.
При возврате товара с распродажи, покупателю следует придерживаться условий, распространяющихся на изделия, проданные по полной стоимости. Вещь, предъявляемая на возврат, должна сохранять внешние качества, не иметь следов эксплуатации. Отличным доводом, подтверждающим покупку, является чек, который должен предъявить покупатель в день «возврата» товара.
Не стоит также расстраиваться, если кассовых документов на товар не оказалось. В подобной ситуации, подтвердить факт покупки сможет субъект, присутствующий на тот момент в магазине. Чек также можно восстановить, написав требование на имя магазина, с просьбой поднять данные по купле-продаже и предоставить копию кассового документа.
Возврат товара с распродажи не возможен, если вопрос касается бытовой техники, покупки одежды, мебели и т.д., в сопроводительных документах на которую есть отметка о наличии в изделии дефектов. Это могут быть разного рода потёртости, царапины и т.д. Такая категория товаров в основном продаётся с уценкой. Если дефекты продавцом не были заявлены на момент продажи, покупатель вправе обратиться за помощью в возврате к судебным исполнителям.
Если в момент возврата товара с распродажи продавец отказывается вернуть деньги, покупателю необходимо будет составить письменную претензию, с требованием возместить затраты на покупку не подошедшего товара. Данная претензия может быть подана на имя продавца, в течение 14 календарных дней, исчисляемых с момента оформления покупки. В случае возникновения спорной ситуации (между продавцом и покупателем), составленную претензию на рассмотрение необходимо передать в Роспотребнадзор.
Обратившись за бесплатной онлайн консультацией к юристу Москвы, потребитель также может рассчитывать на помощь в составлении и подаче заявлений на имя судебных исполнителей. Именно к ним необходимо обратиться в случае упорного отказа продавца от исполнения своих обязанностей. При необходимости, юрист выступит доверенным лицом пострадавшей стороны и постарается добиться возмещения понесённых убытков.
