Люди совершают покупки ежедневно. Каждый день Москва распахивает двери магазинов, моллов, супермаркетов и торговых центров, где продается и покупается все, что может потребоваться современному человеку. Время от времени в ходе этого круговорота приобретений люди ошибаются, и тогда возникает необходимость вернуть товар обратно в магазин.
Для того чтобы без проблем вернуть товар и получить обратно свои деньги, важно знать как сделать возврат товара. Правила возврата есть во многих магазинах. Основаны они на законе о защите прав потребителей. Если у вас нет времени разбираться с юридическими формулировками, то можно воспользоваться онлайн консультацией юриста, который подробно объяснит вам ваши права и действия при возврате товара.
Вернуть качественный товар вы сможете только в том случае, если он сохранил свой внешний вид – то есть, не отрезаны ярлычки, на месте все пломбы, нет пятен или механических повреждений. Если у вас на руках есть еще и чек из магазина, то вам достаточно вернуться в этот магазин и обратиться с просьбой о возврате к менеджеру, который принимает подобные решения. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате, поскольку все пробитые чеки учитываются в магазине.
Как сделать возврат товара ненадлежащего качества, вы можете узнать из множества источников, но лучшим все-таки будет опять онлайн консультация юриста. Грамотный специалист объяснит вам, как лучше оформить претензию, как ее вручить, за чей счет будет проводиться экспертиза. В ходе судебных споров о возврате товара покупатель обычно ничего не платит, но если его претензии будут признаны неправомерными, то суд может взыскать с такого человека затраты на проведение экспертизы и судебные издержки.
Однако есть вещи, которые вы не сможете вернуть, даже досконально зная как сделать возврат товара. Их перечень утвержден постановлением правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. и включает в себя более десятка наименований, куда входят и мебель, и книги, и технически сложные товары, и многое другое. В некоторых случаях классификация товара очевидна. Трудно перепутать с чем-нибудь книгу. Но вот при определении является ли товар технически сложным, возможны споры, поэтому, даже если вы знаете, как сделать возврат товара, отправляться в магазин с требованием принять назад технику лучше после тщательной подготовки.
Современная юридическая система стоит на страже прав потребителей, поэтому в большинстве случаев возврат товара производится без всяких сложностей, но знание собственных прав – ваш лучший союзник в любой ситуации.
