В соответствии с Федеральным законом известно, что потребитель в праве обменять непродовольственный товар соответствующего качества на аналогичный товар. Если случается так, что товар по каким то причинам требуется вернуть, то потребитель в праве потребовать денежную сумму внесенную ранее за приобретенный товар. Но так же следует помнить, что обмену и возврату подлежат не все товары.
Возврат доброкачественных товаров осуществляется только для непродовольственных товаров, за исключением тех товаров надлежащего качества, которые указаны в правовом документе. Со списком этих товаров можно ознакомиться в Федеральном правовом документе «О защите прав потребителей».
Во многих случаях в Москве и Московской области, при возврате доброкачественного товара, потребители не знающие законов сталкиваются с неправомочными действиями по отношению к себе. Чаще всего происходит так, что потребитель имеющий полное право на возврат некоторого товара, становится жертвой обмана не добропорядочного продавца и возврат товара не производится.В таких случаях есть два варианта. Первый потребует от покупателя изучения своих прав и Закона о Защите Прав Потребителя, второй вариант — обратиться за помощью к юристам. Причины для возврата доброкачественного товара бывают весьма разные: товар может не подойти по цвету и форме, по габаритным размерам или же по комплектации, а так же по другим причинам, исходя из которых товар не подходит для использования потребителем. Как мы видим, такой список оснований для возврата товара делает практически невозможным отказ без основания.
Однако все же отказ может последовать в тех случаях, когда закон не на стороне покупателя. Такими причинами при которых не возможен возврат доброкачественного товара являются: не товарный вид, отсутствие пломб и ярлыков, факт нахождения товара в использовании, отсутствие документов на товар, отсутствие чека, подтверждающего приобретение товара. Так же нельзя забывать что за потребителем остается право на возврат товара в течение двух недель.
В повседневной жизни при возврате доброкачественного товара может возникнуть много вопросов, если покупатель не согласен с действиями продавца, то дело может дойти до искового заявления в суд. В случае, когда вы не имеете представления как правильно поступить, вы всегда можете обратиться за бесплатной онлайн консультацией к юристу.
