Возврат комиссионного товара – «головная боль» не только покупателей, но и продавцов подобных магазинов. Желая застраховать себя от возникновения подобной ситуации, последние зачастую вывешивают на входе в магазин объявление о невозможности обмена или возврат для приобретённого у них товара. Но для этого нет законного основания, поскольку любой товар ненадлежащего качества может быть по требованию покупателя заменён на аналогичный либо принят обратно с возмещением денежных затрат на его покупку.
Поскольку продажа товара в комиссионном магазине не сопровождается оформлением акта передачи его покупателю, то недобросовестные потребители этим пользуются, требуя принять приобретённые предметы обратно, тогда как их внешний вид при этом оставляет желать лучшего. Получив от продавца отказ в письменном виде, они обращаются с исковым заявлением в суд Москвы или Московской области и получают решение в свою пользу, так как сложившаяся судебная практика оставляет приоритетное право за потребителем.
Закон на страже прав потребителя только в том случае, если требуется осуществить возврат комиссионного товара ненадлежащего качества. Тогда как, например, шубу можно будет сдать обратно только на реализацию, получая за это денежные средства в той сумме, в которую она будет оценена при приёмке товара. Сразу или после факта продажи – зависит от условий работы комиссионного магазина. При выявлении брака в процессе эксплуатации товара потребуется проведение независимой экспертизы.
Как вернуть швейную машинку, приобретённую в комиссионном магазине? Можно ли оформить возврат куртки по причине не подходящего цвета? Подлежит ли возврату ноутбук, у которого случилась серьёзная поломка на следующий день по окончании выданной комиссионным магазином гарантии (две недели)? Какой порядок действий следует предпринять, чтобы отстоять свои права в споре с сотрудниками и администрацией комиссионного магазина? На все эти вопросы поможет найти ответ квалифицированный юрист на онлайн консультации.
Возврат комиссионного товара подчиняется общим нормам законодательных актов, регламентирующих подобную практику для всех заведений сферы торговли, но вместе с тем специфика бывшего в употреблении товара налагает свои особенности. Основное различие заключается в порядке уведомления покупателя об известных дефектах изделия. Если этого не было сделано до момента покупки или существенные недостатки товара было выявлено во время его эксплуатации, то комииссионщики обязаны обменять товар, возместить расход на его ремонт либо вернуть стоимость покупки.
