Возврат крупногабаритных товаров, вес которых превышает пять допустимых килограмм, должен осуществляться за счёт поставщика. Аналогичный стандарт также распространяется на крупногабаритные изделия не ликвидного качества, нуждающихся в ремонте или замене. При неисполнении продавцом взятых на себя обязанностей (по причине отсутствия магазина, представительства или же филиала в месте проживания покупателя), последний вправе в письменном виде потребовать от продавца компенсации, соразмерной с затратами на доставку крупногабаритного товара в поставщику.
Возврат крупногабаритных товаров, по причине не соответствия заявленным производителем характеристикам, возможен при условии, если данный товар не имеет следов эксплуатации, полностью сохранена заводская упаковка, а также пломбы и заводские ярлыки. Изделия на гарантии должны подключаться к сети в полном соответствии с рекомендациями, указанными в сопроводительной документации.
Возврат крупногабаритных товаров должен производиться при наличии у покупателя кассовых документов, подтверждающих их покупку в магазине, в который была подана претензия. Товар, оформляемый на возврат должен находиться в том же состоянии, который был заявлен на момент продажи. Все элементы, входящие в комплектацию, должны быть возвращены вместе с товаром. В ситуациях, когда на возврат крупногабаритного товара отправляется бракованное изделие, условия приёма и обмена тогда будут иметь некоторые условности.
Продукция со следами дефектов и повреждений признана не ликвидной. Согласно договора между покупателем и продавцом, такой товар может быть заменен на аналогичный, только с лучшими характеристиками. Разница в цене погашается той стороной финансовый урон которой требует возмещения. В случае спорных ситуаций, связанных с отказом продавца от принятия брака, должна быть назначена экспертиза. По результатам заключения экспертов, устанавливается причина брака, а также лицо, виновное в их появлении.
Если виновным лицом признан поставщик товара, на него возлагается требование по выплату компенсации покупателю, сумма которой должна покрыть расходы по доставке не ликвидной техники в магазин. С условиями гарантийных обязательств, а также с процедурой оформления возвратов, позволит ознакомиться бесплатная онлайн консультация у юриста Москвы. При необходимости данный специалист возьмёт на себя обязанности по процедуре оформления возвратов, с гарантией удовлетворения претензии покупателя.
