Нередко покупатель, который вынужден по каким-либо причинам вернуть в магазин купленный ранее товар, получает от продавцов отказ выплатить ему наличные в случае, если он сам расплачивался банковской картой. Многие магазины настаивают на своем праве вернуть покупателю деньги на ту же банковскую карту. Насколько это правомерно? Как следует оформлять возврат товара при оплате банковской картой?
Никаких ограничений в способах возврата денег, уплаченных за товар, закон не предусматривает. Все зависит от того, как стороны договорятся между собой. Если банк уже перечислил торговому предприятию всю сумму, которую покупатель должен был оплатить товар, то, по большому счету, стороны – покупатель и продавец — могут принять удобное для обеих сторон решение о способах возврата денежных средств. Если же деньги еще не переведены и товар не оплачен, то покупатель не сможет претендовать на возврат ему денег из кассы магазина, так как фактически сделка еще не состоялась, и договор купли-продажи не исполнен. В этом случае покупатель и продавец должны отменить платежное поручение банку.
Почему же магазины так часто отказываются идти навстречу покупателям, и даже в случае, когда им вроде бы не важно, как будет осуществляться возврат товара при оплате банковской картой, они настаивают на безналичных расчетах?
Первая причина – требование налоговой службы. Существует письмо налоговиков, где они прямо указывают осуществлять возврат денег по таким сделкам только безналичным путем. При этом покупатель обязан предъявить кассовый чек и кредитку. Выдача наличных из кассы не допускается. Вторая причина – договор, который магазин заключает с банком. В этом документе четко оговаривается порядок возврата товара при оплате банковской картой. Если в нем прописан прямой запрет на наличные расчеты, то магазин, скорее всего, не согласится нарушить условия договора, и вряд ли вернет потребителю деньги через кассовый аппарат.
В итоге, если, несмотря на все уговоры и даже угрозы, вам так и не удалось договориться с продавцом о выплате вам наличных при возврате товара в магазин, то помните, что максимальный срок для перечисления денег на банковскую карту составляет 10 дней с момента написания претензии. Время прошло, а денег вы так и не получили? Имеете полное право требовать компенсацию за каждый день просрочки.
Обращайтесь за бесплатной онлайн консультацией к юристу, мы поможем найти ответы на все интересующие вас вопросы. Юридическая помощь жителям Москвы, Московской области и других регионов России.
