Не всегда потребителя устраивает полученный товар. Когда происходит купля – продажа у ИП, и через время покупателю становится необходимо товар вернуть либо обменять, по закону Российской Федерации он вправе требовать возврата товара от ИП. Такая процедура предполагает обязательный возврат вложенных денежных средств покупателю. Возврат осуществляется как брака, так и товара, который не устроил покупателя по другим характеристикам. В случае бракованной партии если стороны не пришли к взаимному соглашению, то проводится экспертиза на предмет выявления изъянов продукции. Проведение экспертизы показывает наличие или отсутствие недостатков товара.
Во избежание конфликтов когда происходит возврат товара от ИП, продавец в праве предложить замену, которая будет по качеству не хуже поставляемой продукции. Если замена устраивает покупателя, то до разбирательств в суде дело не доводится. Мирное урегулирование вопроса приводит к тому, что продавец сохраняет деньги, а покупатель остается с товаром.
А вот когда идет возврат товара от ИП без замен, продавец возвращает потраченные деньги покупателю.
Если экспертиза всё же обнаружила брак, то покупатель в праве обратиться к индивидуальному предпринимателю за предоставлением скидки и забрать этот же товар, но по меньшей стоимости. Возврат разницы уплаченных денег ложиться на плечи продавца. Стоимость ремонт товара также будет оплачиваться продавцом.
Для того, чтобы вернуть товар, нужно написать заявление. Деньги должны быть отданы покупателю в сроки, указанные законе о правах потребителя.
Если неликвидным оказался товар технически сложный, то продавец может заменить такой товар по той же схеме, что и простой, учитывая марку, артикул и модель. В случае замены товара на более дорогой, разница оплачивается покупателем только с его согласия при пересчете цены. Если происходит возврат гарантийных товаров, и экспертиза показала наличие грубых ошибок в эксплуатации покупателем, истраченные денежные средства не возмещаются, так как здесь налицо недобросовестное отношение к товару покупателя.
Предлагаем воспользоваться онлайн консультацией юристов в Москве. Напишите вопрос в случае возникновения споров с индивидуальным предпринимателем по поводу возврата неликвидного товара. Вам помогут верно разрешить конфликт и найти правильное и обоснованное решение.