Часто возникает необходимость вернуть продавцу ту или иную купленную вещь. Например, придя домой человек обнаруживает, что приобретенный элемент одежды ему не подходит по размеру или фасону. Тогда он наверняка захочет оформить возврат товара в магазин. Нередко дефекты в товаре начинают проявляться после какого-то времени его эксплуатации. Тогда у покупателя также есть право его вернуть.
Оформление возврата товара в магазин зависит от причин такого шага. Например, если был приобретен брак, то необходимо направить продавцу претензию с описанием всех выявленных недостатков. Если же возвращается качественная вещь, то на ней должна быть сохранена вся маркировка производителя (этикетки, ярлыки, пломбы и т.д.). Кроме того, в большинстве случаев требуется наличие и кассового чека.
Возврат товара в магазин может прямо ставится в зависимость от его вида. Например, нельзя вернуть качественные продукты питания, лекарственные средства, а также предметы личной гигиены. Кроме того, есть такие товары, которые законодательством отнесены к технически сложным. Для их обмена отведено всего 15 дней. После истечения данного срока для возврата покупки должны присутствовать веские основания. Например, существуют постоянные перебои с работой купленного мобильного телефона или ноутбука.
Некоторые продавцы устанавливают и свои правила, по которым можно оформить возврат товара в магазин. С ними можно ознакомиться как в торговом зале, так и на официальном сайте продавца. Стоит обратить внимание на то, что многие сети устанавливают срок возврата качественной покупки вплоть до нескольких месяцев.
При возврате товара у потребителя всегда существует право вернуть назад свои деньги. Если законные требования покупателя продавец удовлетворять отказывается, то существует несколько рычагов воздействия на него. В первую очередь – это жалобы в отделения Роспотребнадзора, а также в прокуратуру. Кроме того, покупатель вправе обратиться за защитой своих прав и в суд. В последнем случае с продавца может быть взыскана и неустойка за просрочку с возвратом товара.
Когда у покупателя есть трудности с возвратом товара продавцу, преодолеть их может специалист. Для этого жители Москвы и Московской области вправе получить бесплатную консультацию юриста в режиме онлайн. Он подскажет правильную линию поведения и поможет оформить как претензию к продавцу, так и исковое заявление.